电话销售中的心理学理论
作者：杨智斌更新时间：2016-06-28 03:43:25
本书是一本电话销售心理学的指导读物，从客户的心理活动规律和相对应的电话销售技巧两个方面进行讲解，省略了大部分的理论介绍，突出强调了实践要求，是一套独立、完整的电话销售训练模型。本书内容贯穿了电话销售的各个阶段，不同层次的读者都可以找到适用的指导内容。读者也可以参照学习地图全面、系统地学习电话销售的技巧和心理策略。雷皇天下 无良BOSS，扯证吧 自制养生健康饮品 沐兰辞 末世游龙 凶宅·鬼墓天书 抗战之正规部队 鬼吹灯之圣泉寻踪 穿越到行尸走肉美剧 鬼不语 暖衣融融 神灯世界 网游之天灾 鬼吹灯之牧野诡事 血狱江湖 门岭怪谈 娇妻送上门：黑帝的7日婚约 万古真灵 非妻非故 征伐四海
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利益，也代替不了情感上的独特需要。感情投资往往比金钱和利益更能取得征服人心的效果。 这一点在电话销售员与客户的交往过程中同样适用。如果我们与客户的关系始终停留在简单的买卖产品、服务的层面上，客户任何理由都可以将我们销售成功的希望扼杀。但是，一旦我们在情感上征服了客户，与客户间的距离拉近了，那么任何销售难题都可迎刃而解。 向客户表达真诚关怀的技巧 如果我们希望与客户建立长期深厚的关系，绝不可忽视人性中一个强烈的需求表现：每个人都有被关心与爱的需求，这是一种顺应内在需要的强烈渴求。当我们对客户投以真诚的关怀时，当客户接受到我们的关怀，感受到我们的真诚时，自然会给予真诚的回馈，这将更有利于建立融洽的客户关系。 对客户进行全方位关怀，应从以下6...
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- 第一节 永远相信自己能成功
- 第二节 用情感赢得客户尊重
- 第三节 提高电话沟通情商
- 第四节 培养挑战自我的大气魄
- 第一节 怎么说客户才愿意听
- 第二节 向客户传递积极的情感
- 第三节 激发心理共鸣的沟通技巧
- 第四节 让客户接受销售观点的技巧
- 第五节 另辟奚径化解客户的抵触
- 第一节 抓准客户的需求点
- 第二节 强化客户的兴趣点
- 第三节 突破客户的心理弱点
- 第四节 解决好客户的敏感点
- 第五节 洞察客户的决策心理
- 第六节 掌控施加影响的关键点
- 第七节 因人而异的心理诱导策略
- 第八节 激发客户积极的情感反应
- 第一节 创造客户共鸣的技巧
- 第二节 增进双方情感的沟通技巧
- 第三节 有效倾听并做出回应的技巧
- 第四节 发展信任关系的沟通技巧
- 第五节 强化信任关系的跟踪技巧
- 第一节 察觉客户购买信号的技巧
- 第二节 引导客户积极决策的技巧
- 第三节 破解客户异议的技巧
- 第四节 让客户无法说不的话术技巧
- 第五节 关键促成句式的使用技巧
- 第一节 跟踪挖掘客户需求的技巧
- 第二节 跟进服务的效果优化技巧
- 第三节 用礼仪赢得客户认可的技巧
- 第四节 用服务加深客户信赖感的技巧
- 第五节 强化情感联系的交往技巧
剑祖
剑者，锋芒也！剑仙者，上达青冥，下至九幽，御剑千里，剑破苍穹！一个剑道没落的仙侠世界，最后一名道祖玉皇登天路，身死道消！五方大地，东土神州，西天佛土，南荒妖域，北海魔渊，中土鬼都！一名现代青年重生上古，降临其中！仙道九境道基，识神，腾云，脱胎，换骨，龙门，真人，道尊，道祖剑仙五境剑胎，剑魂，剑魄，剑婴，剑心仙门三品地府，天宫，天庭官方VIP群65903449（新书黄金古神，已经发布，诸天神魔，黄金古神！...
一念时光
偷走我的基因，就想走？他抓她，逼她交出3年前生的宝宝。没生过？那就再怀一次！偏执狂总裁的一场豪夺索爱，她无力反抗，步步沦陷。OK，宝宝生下来交给他，她走！可...
万剑邪神
九阳绝脉少年林霄，当绝脉一一打通，开始逆天改命，鱼化神龙。邪神怒，万剑出，血雨洒，天地哭！九阴九阳逆乱日，以我邪剑洗青天。...
宦儿
南宋嘉泰二年一个寒风凛冽的冬日，淅东萧山祗园寺内，行将不久于人世的宣奉大夫来廷绍手捧来氏宗谱，回忆起先祖来兴儿传奇而辉煌的一生，不禁感慨万千，挥笔写下了流传千古的正命诗病卧僧房两月多，英雄壮志渐消磨。昨宵饮药疑尝胆，今日披衣似挽戈。分付家人扶旅榇，莫教释子念弥陀。此心不死谁如我，临了连声三渡河。时光倒转，依稀回到了数百年前...
DNF鬼剑转生异界
上古一战，万年已过。转生少年，鬼剑为技。失之慈母，向西复仇。历练人界，大闹魔界。只为吾母，斩杀魂魔。一位灵魂来到异界的少年，一柄残缺的赤刃火灵，一身前世的游戏技能，在异界上演一翻惊天地泣鬼神的传说。失母之痛，恨怒九霄，吾为复仇，逆天而行...
庶女狂妃：相府五小姐
相府五小姐，天生痴傻，自幼订婚四皇子，岂料花轿临门当街被辱，未入夫家便被撵回，沦为全京城的笑柄，一气之下，撞墙自尽，只落得个香消玉殒！再次醒来，却不再是那唯唯诺诺的痴儿，十五岁的身子，二十五岁的智商，她特种部队的间谍‘美女蛇’还能怕了一群古人？偌大的相府，明着风平浪静，暗里波涛汹涌。大夫人口蜜腹剑，又有一干姨娘时时耍着心眼，斗着计谋，长姐绵里藏针，兄长骄纵枉为，庶姐庶妹阴险毒辣，一个个的巴不得她早死。没事，这些都是浮云。死而复生，她要重新谱写庶女的彪悍人生。谁不让我有好日子过，我也绝不让谁好过！...